Etkili bir sosyal reklamcılık oyun planı B2B ve B2C şirketleri arasında nasıl farklılık gösterir? Köşe yazarı Brad O’Brien, her iki hedef kitle türü için de sosyal yaklaşımın optimize edilmesine ilişkin ipuçları paylaşıyor.
Sosyal reklamcılık, insanlara sosyal platformlarda hem kişisel hem de profesyonel yaşamlarında etkili bir şekilde ulaşmanın birçok yolunu sunar. Markanız ister tüketicilere ister işletmelere reklam vermek istiyor olsun, doğru stratejiye sahip olduğunuzda sosyal platformlar güçlü bir yatırım getirisi sağlayabilir.
Önerilen makale: ev ekonomisi nasil yapilir hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
İnsan odaklı reklamcılık
B2C ve B2B reklamverenleri için sosyal reklamcılığın temel çekiciliği, “insan temelli reklamcılık” yürütme konusundaki neredeyse eşsiz yeteneğidir. Temel olarak, birinci taraf verileriniz, platformlar ve cihazlar genelinde gerçek kişilerle eşleşmek ve onlara mesaj göndermek için kullanılır. Bu, süresi dolabilen, silinebilen ve mobil güvenilirliği zayıf olan çerezlere göre bir avantaja işaret etmektedir.
Bilinen müşterilere ve potansiyel müşterilere doğrudan ulaşmanın yanı sıra çoğu sosyal reklam platformu, bu segmentlerden benzerler oluşturmanıza olanak tanır. Benzer modelleme, tıpkı müşterileriniz gibi davranan diğer kullanıcıları bulmak için yüzlerce, çoğunlukla binlerce çevrimiçi ve çevrimdışı sinyal kullanır. Bu, reklamverenlerin dikkatini çeken güçlü bir satın alma taktiğidir.
Sosyal platformlar ve Acxiom ve Datalogix gibi veri sağlayıcılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf verileri, sosyal medyada potansiyel müşteri bulmanın bir başka güçlü yoludur. Demografik özellikler, psikografik özellikler, ilgi alanları, iş unvanı ve daha fazlası, sosyal B2C ve B2B reklamverenleri için tam olarak hedeflenebilir. Ek olarak veri sağlayıcılar, benzer düşüncelere sahip tüketiciler ve profesyonellerden oluşan önceden oluşturulmuş segmentler sunar.
Artık sosyal medyanın benzersiz doğru kullanıcıya ulaşma yeteneği üzerine sahne hazır olduğuna göre, B2C ve B2B reklamverenleri için stratejik ipuçlarını incelemenin zamanı geldi.
Bilinen kullanıcılara ulaşmak
Hem B2C hem de B2B için geçerli olan bir ipucu, sosyal reklam platformlarında her zaman kullanıcı eşleşme oranı yüzdenizi artırmaya çalışmaktır. Daha fazla müşterinize ulaşmak, gösterimlerin artmasına, testler için daha yüksek güven aralıklarına ve benzerler için daha iyi başlangıç hedef kitlelerine olanak tanır.
Bunu başarmak için kullanıcılara mümkün olduğunca fazla birinci taraf verisi sağlamayı içeren bir “şelale yaklaşımı” benimseyin. E-posta adresine ek olarak fiziksel adres, telefon numarası, tam ad vb. bilgileri de sağlayın. Piksellerinizin ve mobil uygulama SDK’larınızın (yazılım geliştirme kitleri) sosyal reklam platformlarına her zaman mümkün olduğunca fazla kullanıcı verisi gönderdiğinden emin olun.
B2C için şelale yaklaşımını benimsediğinizde genellikle yüzde 70 civarında bir eşleşme oranına ulaşabileceğinizi gördüm. Bir kullanıcının iş e-postasının kişisel bir sosyal medya hesabıyla ilişkilendirilmesi nadir olduğundan B2B için yüzde her zaman daha düşük olacaktır. Ancak iş e-postalarını kişisel e-postalarla eşleştirme hizmeti sağlayan üçüncü taraf şirketler de var.
Platformlar
B2C reklamverenleri için platform seçenekleri neredeyse sonsuzdur. B2C sosyal reklam stratejisi genellikle markanız için en iyi yatırım getirisini sağlayan platformlara odaklanan bir kendini sınırlama egzersizidir. Ayrıca, optimum karışımı belirlerken müşterilerinizin zamanlarını nerede geçirdiklerini ve en çok etkileşimde bulundukları yerleri de göz önünde bulundurun.
Tipik olarak B2C için Facebook ve Instagram, sosyal reklam programınızı hayata geçirmek için güvenli bahislerdir. Bu platformlarda hedeflemenizi, mesajlaşmanızı ve kullanıcı deneyiminizi hassaslaştırdıktan sonra öğrendiklerinizi alıp diğer platformlara uygulayın.
B2B reklamverenlerine gelince, sosyal reklam platformu seçenekleri daha muhafazakar. LinkedIn, kariyer parametrelerine göre kullanıcılara ulaşma yeteneği sayesinde çoğu kişi için iş odaklı bir hedef kitleye ulaşmak için bariz bir seçimdir. Facebook, potansiyel müşteri reklamları ve profesyonel hedefleme seçenekleri gibi ürünlerle B2B için de oyununu geliştirdi.
Arama
Çoğu zaman, sağlam bir B2C sosyal potansiyel müşteri stratejisi, benzer hedef kitleler etrafında oluşturulabilir. Kullanıcıları kalite odaklı ölçümlere (yaşam boyu değer, ortalama sipariş değeri ve daha fazlası) göre segmentlere ayırmalı ve başlangıç kitlelerini maç sonrası 5.000 kullanıcıyla sınırlandırmalısınız. Benzerler için iyi bir başlangıç noktası, gerekli hedefleme kısıtlamalarını koyduktan sonra 1 ila 3 milyonluk bir hedef kitleye ulaşmaktır.
Daha düşük katmanlarda başarı yakaladıkça, dış katmana benzer yüzdelere ölçeklendirmeye devam edin. Yüksek seviyeli benzerlerde azalan getirilere ulaştığınızda, üçüncü taraf kitle segmentlerinin peşine düşmenin zamanı geldi. Bunlar birçok sosyal platformda ve veri yönetimi platformları ve sağlayıcıları aracılığıyla kullanıma hazır olarak edinilebilir.
B2B için, benzer hedef kitleler en iyi yatırım getirisini gördüğünüz yer olmayabilir. Bunun nedeni çoğu B2B reklamcılığının çok özel niteliklere veya iş kriterlerine sahip kullanıcılara ulaşmayı gerektirmesidir.
Nitelikli profesyonel kriterleri manuel olarak seçmek veya veri sağlayıcılardan gelen segmentleri kullanmak, B2B’de ölçekli başarıyı bulma olasılığınızın en yüksek olduğu alandır. Ek olarak, LinkedIn gibi reklam platformları, iş yapmak istediğiniz şirket gruplarını hedef alan hesap tabanlı pazarlamaya olanak tanır.
Dönüşüm hunisinin tamamını ele alın
Sosyal reklamlar huninin üst kısmını doldurabilir, huninin ortasını bilgilendirip eğitebilir ve huninin alt kısmındaki eylemleri ikna edebilir. Sosyal yatırım getirisini ilişkilendirirken dönüşüm hunisinin her aşamasında gerçekleştirilen eylemlerin toplam değerini dikkate almak önemlidir.
B2C için, sosyal ve yerel reklam platformlarından sağlayabileceğiniz nispeten ucuz trafikten yararlanın ve ardından bunları dönüşüm hunisinin daha aşağılarına sırayla mesaj olarak gönderin. E-posta koleksiyonu için “geçitli” açılış sayfalarını, yeniden hedefleme havuzlarına yönelik amaç elde etmek için video tamamlama sinyallerini ve elbette push dönüşümlerini kullanın.
B2B sosyal reklamcılıkta, dönüşüm hunisinin üst kısmına iyi bir taktik, teknik incelemeler ve vaka çalışmaları gibi bilgilendirici içerikleri öne çıkarmaktır. Dönüşüm hunisinin orta kısmına doğru sistematik bir yaklaşım benimseyin ve yüzeysel potansiyel müşterileri ve indirilen içerikleri toplayın. Facebook ve LinkedIn’de bulunan yerel potansiyel müşteri yaratma reklam ürünlerini kullanarak dönüşüm hunisinin alt kısmındaki girişimleri güçlendirin. Ek olarak, form doldurma potansiyel müşterilerini toplayın ve sitenizden ayarlanan randevuları ve başlatılan çağrıları takip edin.
Ölçülebilir farkındalığı, üzerinde düşünmeyi ve dönüşümü artırma yeteneği, hem B2C hem de B2B reklamverenlerinin ilgisini çekiyor. Bu yazıda özetlenen stratejileri alıp markanız için dönüşüm hunisinin tamamının yatırım getirisini artırmak için bunları nasıl kullanacaksınız?
Pazarlama ve İnovasyon 